Domande frequenti
Tutto quello che c’è da sapere per vivere In-Domus in modo semplice e sicuro.
Prenotazione online
La prenotazione avviene interamente online tramite il nostro portale. Potrai scegliere la soluzione di alloggio, inserire i tuoi dati e completare la richiesta di prenotazione. Per opzionare l’alloggio selezionato è richiesto il pagamento dell’Importo di Prenotazione e dell’Admin Fee. Una volta effettuato il pagamento, potrai firmare digitalmente il Contratto direttamente online.
Dipende dalla tipologia di alloggio. Per alcune soluzioni è possibile indicare la preferenza di piano, che verrà valutata in base alla disponibilità. Per queste tipologie può essere previsto un costo aggiuntivo.
Sì. Durante la prenotazione online puoi indicare il nominativo della persona con cui desideri condividere la camera. Se la richiesta è reciproca, verrà confermata.
Sì. È possibile prenotare fino ai 30 anni di età. Fino ai 26 anni compiuti è possibile alloggiare anche in camere doppie; dai 27 ai 30 anni è possibile soggiornare solo in alloggi ad uso singolo.
Sì, è possibile prenotare e soggiornare previa autorizzazione e dichiarazione di responsabilità firmata dal genitore o dal tutore legale, purché il compimento del 18° anno di età avvenga entro il 31 dicembre dell’anno accademico di riferimento.
Il Deposito Cauzionale viene restituito entro sessanta (60) giorni dalla data di check-out, dopo la verifica dello stato dell’Alloggio e l’eventuale conguaglio di importi dovuti ai sensi del Contratto di Servizi di Alloggio.
Il deposito cauzionale corrisponde a due (2) mensilità di Canone ed è richiesto al momento del pagamento della Prima Rata di Canone, secondo quanto indicato nel Riepilogo d’Acquisto e nel Contratto di Servizi di Alloggio.
Sì. L’alloggio rimane opzionato per te solo fino alla scadenza indicata nel Riepilogo d’Acquisto. Se il pagamento della Prima Rata di Canone non viene effettuato entro tale termine, l’opzione decade e l’alloggio torna disponibile.
Il pagamento della Prima Rata di Canone deve essere effettuato entro la scadenza indicata nel Riepilogo d’Acquisto. Per le prenotazioni effettuate entro il 31 maggio, il pagamento deve essere completato entro tale data. Per le prenotazioni effettuate successivamente, il pagamento è richiesto entro 48 ore.
Se decidi di non proseguire con la prenotazione dopo aver effettuato il pagamento, l’Importo di Prenotazione e l’Admin Fee non sono rimborsabili.
L’Importo di Prenotazione e l’Admin Fee sono richiesti durante la procedura di prenotazione online per confermare la tua richiesta e opzionare l’alloggio selezionato. Una volta effettuato il pagamento, l’alloggio rimane opzionato per te fino alla scadenza di pagamento della Prima Rata di Canone indicata nel Riepilogo d’Acquisto. L’Importo di Prenotazione verrà poi detratto dalla Prima Rata di Canone prevista dal Contratto.
Il tuo soggiorno
Il Periodo di Assegnazione è il periodo indicato nel Contratto di Servizi di Alloggio durante il quale hai diritto a utilizzare l’Alloggio e i servizi della Residenza, indipendentemente dalla data effettiva di check-in o check-out.
Se non prenoti per l’anno accademico o il semestre successivo ma hai necessità di lasciare temporaneamente i tuoi beni personali in Residenza, è possibile richiedere un servizio di deposito a pagamento, compatibilmente con la disponibilità degli spazi.
Sì, ma solo se il nuovo soggiorno inizia immediatamente dopo la fine di quello attuale (ad esempio per l’anno accademico o il semestre successivo). In questo caso potrai lasciare i tuoi effetti personali nel tuo Alloggio (se riconfermato) oppure depositarli negli spazi di deposito della Residenza secondo le modalità indicate dalla Reception. Il deposito dei beni personali rimane sotto la responsabilità del residente.
La convivenza è parte dell’esperienza di Community in Residenza. In-Domus non è responsabile per eventuali difficoltà di convivenza tra coinquilini. Se dovessero sorgere difficoltà con il tuo coinquilino, ti invitiamo a contattare il team di Guest Relations: favoriamo sempre un primo tentativo di mediazione tra le parti. Eventuali richieste di cambio alloggio potranno essere valutate solo successivamente e sempre in base alla disponibilità nella Residenza.
Il cambio di Alloggio può essere valutato solo in casi specifici e compatibilmente con la disponibilità nella Residenza. Se hai una richiesta di cambio, ti invitiamo a contattare la Reception che valuterà la situazione e ti indicherà eventuali modalità e costi applicabili.
Sì. Il recesso anticipato è consentito secondo le modalità previste dal Contratto di Servizi di Alloggio. Ti invitiamo a consultare il Contratto o a contattare il team Reservations per ricevere maggiori informazioni sulla procedura.
Sì. Puoi rimanere nel tuo alloggio per tutto il Periodo di Assegnazione indicato nel tuo contratto, comprese le festività.
No. L’alloggio deve essere liberato entro la data di fine soggiorno indicata nel Contratto. Il check-out oltre tale data non è previsto. Se hai esigenze particolari, scrivici: valuteremo eventuali disponibilità e ti daremo indicazioni su possibilità, modalità e costi.
Il check-out deve essere effettuato entro la data di fine del Periodo di Assegnazione e deve essere prenotato con la Reception con almeno 3 giorni di anticipo. Durante il check-out verrà effettuata la verifica dello stato dell’Alloggio e dovranno essere restituiti chiavi o dispositivi di accesso. L’Alloggio dovrà essere liberato da tutti gli effetti personali.
No. L’accesso all’alloggio è possibile solo a partire dalla data di inizio del soggiorno indicata nel Contratto, indipendentemente dalla data in cui decidi di effettuare il check-in. Se hai esigenze particolari, scrivici: valuteremo eventuali disponibilità e ti daremo indicazioni su possibilità, modalità e costi.
Il check-in deve essere prenotato con la Reception della Residenza con almeno 3 giorni di anticipo. Il giorno del check-in riceverai l’Alloggio assegnato, le chiavi o i dispositivi di accesso e l’inventario delle dotazioni dell’Alloggio. In caso di check-in senza prenotazione preventiva potrebbe essere applicato un costo di gestione “last second”.
Alloggi e spazi in Residenza
Le Residenze In-Domus offrono diverse soluzioni di alloggio pensate per le esigenze degli studenti: posti letto in camere doppie, camere singole e appartamenti condivisi o a uso singolo. Le tipologie possono variare in base alla Residenza scelta.
Il parcheggio per auto e moto è disponibile presso la Residenza Milano Olympia, mentre presso la Residenza Milano Monneret è disponibile il parcheggio moto. I posti auto sono a pagamento, mentre il parcheggio moto è gratuito. I posti devono essere prenotati in anticipo e sono assegnati in base alla disponibilità. Per maggiori informazioni è possibile contattare il team Reservations.
Sì. Tutte le Residenze dispongono di rastrelliere o spazi dedicati al parcheggio delle biciclette, accessibili ai residenti.
All’interno delle Residenze sono disponibili distributori automatici di snack e bevande. Gli studenti possono inoltre utilizzare le cucine della Residenza per preparare i propri pasti.
No, non è prevista una mensa o un servizio di ristorazione interno. Gli studenti possono utilizzare le cucine della Residenza per preparare i propri pasti.
Sì. Le Residenze dispongono di sale studio aperte a tutti i residenti, dedicate allo studio individuale. Sono inoltre disponibili gratuitamente sale studio più piccole pensate per lavori di gruppo, che possono essere prenotate in base alla disponibilità.
Sì. Le attività sportive fanno parte della vita di Community e contribuiscono al benessere e alla socializzazione tra residenti. Tutte le Residenze dispongono di palestra accessibile a tutti i residenti. In alcune strutture sono inoltre presenti spazi sportivi aggiuntivi, come aree calisthenics, campi da basket o campi polisportivi.
Le Residenze sono dotate di lavanderie self-service con lavatrici e asciugatrici. Il servizio è gestito da un fornitore esterno ed è disponibile a pagamento tramite app dedicate.
Dipende dalla tipologia di alloggio. Alcuni alloggi dispongono di cucina privata, mentre altri hanno accesso alle cucine comuni della Residenza oppure a cucine condivise riservate per alcune tipologie di alloggio.
Per motivi di sicurezza non è consentito introdurre o utilizzare elettrodomestici personali negli alloggi o negli spazi comuni, salvo diversa indicazione della Residenza.
Sì, puoi personalizzare il tuo alloggio purché non vengano causati danni permanenti a muri, arredi o dotazioni. Al termine del soggiorno l’alloggio dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato.
Sì. Tutti gli alloggi sono completamente arredati e dotati degli elementi essenziali per lo studio e la vita quotidiana, come letto, scrivania, armadio e illuminazione.
Ospiti e visitatori
I visitatori possono accedere alla Residenza durante il giorno ma non possono pernottare. Gli ospiti sono invece persone autorizzate a trascorrere la notte nell’alloggio del residente, secondo le modalità previste per la specifica tipologia di alloggio.
Sì. Genitori o familiari possono soggiornare come ospiti secondo le stesse regole previste per gli ospiti che pernottano e previa autorizzazione della Residenza.
Il pernottamento di ospiti è consentito solo per alcune tipologie di alloggio e secondo le modalità previste dalla Residenza. In alcune soluzioni sono previste un numero limitato di notti gratuite al mese, mentre in altre il pernottamento non è consentito per ragioni di capienza dell’alloggio. In tutti i casi è richiesta l’autorizzazione preventiva della Residenza e l’eventuale Tassa di Soggiorno prevista dalla normativa locale.
Sì. Puoi invitare visitatori tra le 8:00 e le 24:00. I visitatori devono registrarsi in Reception con un documento di identità valido e possono accedere alla Residenza solo se autorizzati dal residente che li ospita. È possibile ricevere fino a due visitatori alla volta. Se un visitatore rimane oltre la mezzanotte, viene considerato ospite con pernottamento e deve essere registrato come tale secondo la normativa vigente.
Vita in Residenza
Sì. Le Residenze In-Domus dispongono di Reception attiva 24/7, a supporto dei residenti per assistenza, sicurezza e gestione delle attività quotidiane.
No. Non è consentito fumare all’interno delle Residenze, inclusi gli Alloggi e gli spazi comuni. È possibile fumare solo all’esterno nelle aree indicate, nel rispetto delle norme di sicurezza e convivenza. Il divieto si applica anche ai dispositivi elettronici per fumare.
No. Il Contratto di Servizi di Alloggio non ha natura di contratto di locazione e non consente di stabilire la residenza anagrafica presso la Residenza. È tuttavia possibile indicare l’indirizzo della Residenza come domicilio per la durata del soggiorno.
Sì. Puoi ricevere posta e pacchi direttamente in Residenza. Posta e pacchi vengono custoditi presso la Reception fino al ritiro. Se acquisti su Amazon, puoi anche scegliere l’Amazon Locker presente in tutte le nostre Residenze come opzione di consegna.
Puoi rivolgerti alla Reception della Residenza, attiva 24 ore su 24, oppure contattare il team Guest Relations tramite i canali ufficiali indicati nelle comunicazioni della Residenza.
No. Non esiste un coprifuoco: puoi entrare e uscire dalla Residenza liberamente in qualsiasi momento utilizzando i dispositivi di accesso assegnati.
Vita di Community
Sì, previa autorizzazione della Residenza e nel rispetto delle regole di sicurezza, convivenza e degli orari di quiete. La richiesta deve essere presentata in anticipo e verrà valutata in base alla disponibilità degli spazi. Tutte le modalità organizzative e le condizioni sono indicate nel Regolamento della Residenza.
Sì. In alcune aree comuni delle Residenze sono presenti schermi o TV nelle lounge, utilizzati anche per momenti condivisi come la visione di partite, film o altri eventi.
Sì. Le Residenze mettono a disposizione diversi spazi comuni dedicati alla socializzazione, come lounge, aree relax e play room, pensati per incontrarsi e condividere momenti con gli altri residenti.
No. La partecipazione agli eventi è sempre facoltativa. Ogni residente è libero di scegliere se e quando partecipare alle attività organizzate.
Gli eventi possono includere attività sportive, momenti di socializzazione, serate a tema, tornei, proiezioni, incontri culturali e iniziative dedicate al benessere e alla crescita personale.
Sì. Durante l’anno vengono organizzati eventi e attività dedicate ai residenti, pensati per favorire la socializzazione e la vita di Community.
Le Residenze In-Domus ospitano studenti universitari italiani e internazionali under 30. Non si tratta di strutture alberghiere: l’ambiente è pensato per offrire una vera esperienza di vita studentesca e di Community universitaria, senza ospiti di passaggio.
La Community In-Domus è l’insieme delle persone che vivono e condividono la vita nelle nostre Residenze. Non è solo un luogo dove abitare, ma un ambiente pensato per favorire incontro, scambio culturale e relazioni tra studenti provenienti da tutto il mondo.